ilum:e – Allgemeine Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen
Die ilum:e informatik AG ist ein IT-Beratungshaus mit den Schwerpunkten CRM, Smart Automation und Entwicklung. Seit dem Jahr 2000 ist unser Unternehmen mit Sitz in Mainz am IT-Markt erfolgreich und beschäftigt heute weit über 150 Mitarbeiter. Wir sind spezialisiert auf CRM-Systeme, Digitalisierung von Geschäftsprozessen und Cloud-Lösungen. Mit unserer langjährigen Erfahrung und unserem umfassenden Fachwissen konzipieren wir für Unternehmen aller Größenordnungen und Branchen IT-Projekte, integrieren Standardsoftware in bestehende Anwendungslandschaften und entwickeln maßgeschneiderte, interaktive Softwarelösungen. Im Bereich der Expertenvermittlung beschaffen wir für unsere Kunden nach individuellem Bedarf IT-Spezialisten und - Spezialistinnen.
Die ilum:e informatik AG ist spezialisiert auf CRM-Systeme und somit der ideale Technologiepartner für Salesforce.com, dem marktführenden Hersteller für Cloud-Unternehmenslösungen im Bereich Geschäftsanwendungen. ilum:e entwickelt für jeden Kunden die optimal passende Unternehmenslösung auf Basis von Salesforce.com. Unsere langjährig erfahrenen CRM-Teams aus zertifizierten Projektmanagern, fachlichen und technischen Beratern sowie Implementierungsspezialisten begleiten den gesamten Lebenszyklus Ihres Salesforce-Projekts.
Unsere langjährig erfahrenen CRM-Teams aus zertifizierten Projektmanagern und Projektleitern, IT-Architekten, fachlichen und technischen Beratern sowie Implementierungsspezialisten und Administratoren begleiten den gesamten Lebenszyklus Ihres CRM-Projekts. Wir bieten CRM-Systeme als on-premise- oder auch als on-demand-/ Cloud-Lösung an. Dabei nutzen wir integrierte CRM-Lösungen und entwickeln individuelle Applikationen für Ihre unternehmensspezifische Anforderungen. Wir helfen Ihnen, Ihr Kundenbeziehungsmanagement nachhaltig zu verbessern und die richtigen Leute zur rechten Zeit mit den notwendigen Kundeninformationen und Aktivitäten auf einen Blick zu versorgen. Hierzu setzen wir die für Sie optimale Kombination aus individuellen Applikationen und kostensparenden Standardanwendungen marktführender Hersteller ein.
Die Nachfrage nach mobilen Applikationen innerhalb der Systemlandschaften von Unternehmen wächst stetig weiter. Als Aufgabe versteht es ilum:e die mobilen Enterprise Applikationen in das bestehende IT-System zu integrieren. Diese mobile Business Lösung ist eine universelle Anbindung von klassischen Client-Server-Systemen an mobile Clients. Die Vorteile sind einfaches Datenmapping an bestehende Systeme (multi connectivity), extrem hohe Sicherheit innerhalb der Anwendung und Datenübertragung, comfortable Usability und dynamische Offlinefähigkeit. Die Umsetzung erfolgt durch einen App-Server der als zentrale Middleware die Informationen den einzelnen, individuell zugeschnitten Apps zu Verfügung stellt. Im dafür eingerichteten, firmeneigenen App-Store stehen die Apps dann zum sicheren Download zur Verfügung.
Die Corona-Krise bietet große Chancen für die digitale Transformation der Arbeitswelt, sie stellt uns aber auch vor große Herausforderungen. In kürzester Zeit haben wir uns auf neue Situationen und neue Arbeitsweisen eingestellt. Persönliche Treffen und Konferenzen werden durch Videokonferenzen oder hybride Formate ersetzt, aus der täglichen Abstimmungsrunde und aus dem kurzen Gespräch am Drucker wird ein Telefonat ein virtuelles Kaffeetrinken. Den „roten Faden“ in der Krise nicht verlieren - wie die „Corona“ Touchpoint-Analyse der ilume Informatik Ihrer Customer Journey helfen kann, Ihr Unternehmen effizient zu reorganisieren oder interne Aufgaben und Projekte richtig zu priorisieren!
Die ilum:e informatik AG verfügt über mehr als 10 Jahre Erfahrung in der Migration und Integration von komplexen, geschäftssensiblen CRM-Systemen. Um eine reibungslose Implementierung sicherzustellen, hat ilum:e praxisbewährte Frameworks und Templates für spezifische Migrationsszenarien entwickelt.
ilum:e verfügt seit mehr als 15 Jahren über Erfahrung in der Einführung, Implementierung und dem Betrieb von Siebel CRM-Systemen. Neben dem Schwerpunkt Siebel-CRM verfügen wir über eigene Softwareentwicklungen in den Bereichen Java-Webanwendungen, iOS-Apps und Android-Apps. Die Kombination aus erfahrenen Siebel-Consultants und web-/mobile-affinen Softwareentwicklern stellt eine Expertise dar, die wir gerne in Ihrem Unternehmen einbringen.
Als Systemhaus arbeiten wir seit der Gründung im Jahr 2000 auch mit selbständigen Spezialisten zusammen. Wir beschaffen für Sie externe IT-Spezialisten, die Ihre Projekte erfolgreich umsetzen ohne dauerhaft Fixkosten für Ihr Unternehmen aufzubauen. Wenn Sie kurzfristig einen hohen Personalbedarf haben, helfen wir Ihnen, diese Spitzen abzudecken. Dies gilt sowohl bei der Realisation von Projekten in Ihrem Unternehmen als auch für Projekte bei Ihren Kunden. Unsere Spezialisten sind persönlich ausgewählt: Wir wissen aus Erfahrung und Zusammenarbeit, wen wir für welche Aufgaben am besten einsetzen. Dies unterscheidet uns von bloßen IT-Personalvermittlern.
IT-Lösungen sind für alle Abteilungen eines Unternehmens essenziell, um Prozesse standardisiert und intuitiv bedienbar zu machen. Ein Business Intelligence Tool bietet Ihnen eine synchronisierte Sicht aller Bereiche Ihres Unternehmens auf die vorliegenden Informationen. So können beispielsweise Verkaufsaktivitäten fokussiert, Einsparpotenziale erkannt und Marketingkampagnen optimiert werden. Durch alle Hierarchieebenen hindurch kann Business Intelligence Entscheidungskriterien liefern: Vom Vorstand zur Planung der Unternehmensstrategie bis hin zur Unterstützung aller Mitarbeitern zur Steuerung und Priorisierung ihrer Aktivitäten. Aus unterschiedlichen Quellen werden die Daten in einem Data Warehouse einheitlich strukturell abgelegt. Dies ermöglicht Ihnen Informationsgewinne über die Grenzen der einzelnen IT-Systeme hinweg. Analysen sind von überall aus möglich. Egal ob aus dem Büro oder bei Kunden vor Ort per Smartphone. Von der Konzeption bis zur Umsetzung und dem Betrieb einer State-of-the-Art BI/ DWH-Lösung unterstützt ilum:e Ihr Projekt als verlässlicher Partner mit unserer umfassenden Erfahrung.
Softwarequalität ist einer der entscheidenden Faktoren für den wirtschaftlichen Erfolg von Unternehmen. Die ilum:e informatik AG unterstützt in diesem Bereich Unternehmen aller Größenordnungen und deckt eine große Palette von Qualitätssicherungsmaßnahmen ab: Testmanagement, funktionale/nicht-funktionale Tests, Schnittstellentests, Oberflächentests, Last- und Stresstest, Regressionstests.
Gute IT-Beratung zeichnet sich durch ein prozessoptimierendes, wirtschaftliches Fachkonzept und die Konzentration auf das technisch Machbare aus. ilum:e entwirft genau solche IT-Strategien speziell für Ihren Bedarf. Wir verfügen über langjährige Erfahrungen und umfangreiches Know-how aus Projekten zur Optimierung Ihrer IT-Struktur.
SUCUREMA ist die webbasierte Business Plattform der ilum:e informatik AG mit intelligenter Add-On-Architektur, die sich schnell, flexibel und dynamisch der komplexen Geschäftsanforderungen unserer Kunden anpasst. Der kostenfreie Grundbaustein SUCUREMA CORE ist optimiert für Web- und Mobile-Clients und stellt die benötigte Basisfunktionalität der Business Plattform on-premise oder in der Cloud zur Verfügung. Es können individuelle Geschäftsanforderungen als „Add-On“ schnell und vollkommen flexibel hinzugefügt oder aber auch wieder entfernt werden. Sollten weitere Bausteine benötigt werden, können diese wahlweise und völlig unkompliziert als fertige Business Applets direkt aus dem SUCUREMA Appstore entnommen werden. Alternativ „businesscustomized“ in einem sehr schnellen und agilen Ansatz angepasst bzw. neu entwickelt. Im SUCUREMA Appstore stehen bereits eine Vielzahl von Business Applets aus den Bereichen CRM-CMS-CPQ-ERP (u.a.) für den Download und die Installation zur Verfügung. SUCUREMA-basierende Anwendungen haben ein Responsive-Design und unterstützen alle modernen Client-Plattformen inkl. mobiler Endgeräte.